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Recopilamos información personal en diferentes momentos de tu interacción con nosotros:

• Datos de registro y cuenta: nombre completo, correo electrónico, teléfono y contraseña (cifrada).
• Datos de compra y envío: dirección de entrega, ciudad, provincia, código postal y datos de facturación.
• Datos de pago: procesados de forma segura a través de pasarelas certificadas. No almacenamos datos de tarjetas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión.
• Comunicaciones: mensajes vía formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp.
• Newsletter: correo electrónico cuando te suscribes voluntariamente.

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y gestionar tus pedidos, pagos y envíos.
• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Enviarte confirmaciones de compra, actualizaciones de envío y notificaciones sobre tu pedido.
• Enviarte comunicaciones comerciales y novedades, solo con tu consentimiento expreso.
• Mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en Ecuador.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Responder a consultas, reclamaciones o solicitudes de soporte.

El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador bajo las siguientes bases:

• Ejecución de un contrato: para procesar compras y gestionar tu cuenta.
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales y marketing.
• Interés legítimo: para mejorar servicios, garantizar la seguridad y prevenir fraudes.
• Obligación legal: para atender requerimientos tributarios, contables o regulatorios.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web.
• Acceso restringido únicamente al personal autorizado.
• Servidores con protocolos de seguridad actualizados.
• Auditorías periódicas de seguridad.

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• Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico (carrito de compras, sesión).
• Analíticas: permiten analizar el uso del sitio para mejorar su rendimiento.
• Marketing: para mostrarte publicidad relevante y medir el rendimiento de campañas.
• Preferencias: recuerdan tu configuración y preferencias.

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No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Compartimos datos exclusivamente con:

• Procesadores de pago: para gestionar transacciones de forma segura.
• Empresas de logística: para la entrega de tus pedidos.
• Plataformas de email marketing: solo con tu consentimiento para newsletters.
• Herramientas analíticas: como Google Analytics, para mejorar el sitio.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a tratar tus datos con confidencialidad y conforme a la normativa vigente.

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, tienes derecho a:

• Acceso: confirmar si tratamos tus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento con fines de marketing directo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a privacidad@alfaparf.com.ec. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Ante cambios significativos te notificaremos mediante un aviso en el sitio web o por correo electrónico. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

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